贝博:从快手看疫情发生下短视频社交平台的作用

2020年的春节注定让人难忘,新型冠状病毒引发的肺炎疫情还在蔓延。自疫情爆发以来,抗疫这场仗不仅是医护人员的责任,而是每家企业,每个公民的责任。“在家不是隔离,而是战斗。”每个人都时时关心着疫情的最新进展,与17年前SARS爆发时相比,技术进步催生了新的传播渠道与平台,提高了信息传播的效率,也赋能了各行各业。近日,就快手大数据研究院发布的抗击疫情报告数据看,在抗击疫情上,短视频+直播的价值超越了我们的想象。快手上的共同战“疫”自疫情发生来,从抗击疫情的平台反应速度、资源投入、运营能力与实际效果看,快手等短视频平台表现十分突出。在抗击疫情前期,快手科技作为第一家大额捐款的互联网企业,向武汉市政府捐款人民币1亿元,给许多人留下了深刻地印象。事实上,早于捐款的前三天,快手就紧急上线了疫情专题,快手健康还推出系列直播,上线共同战“疫”频道和“肺炎防治”频道,精选人民日报、央视新闻等权威媒体快手号、健康中国等政务号发布的疫情视频,向数亿用户及时传递疫情的准确信息,尽最大力度普及防治知识。除此以外,快手还陆续上线了多个新功能新板块内容,集中推荐疫情科普相关内容。比如,与国家卫生健康委员会官方账号“健康中国”合作上线“口罩防护”魔法表情,“戴口罩挺武汉”公益活动;春晚直播间上线“武汉加油”公益礼物,上线春晚红包“助力武汉”功能;联合国家广播电视总局网络司、国家卫生健康委疾控局与宣传司,首次推出“快手状元”直播答题疫情防控专场,普及防护知识;以及战“疫”大直播侧边栏上线。快手官方数据显示,自1月20日至1月31日,快手肺炎防治频道点击量突破30亿次;疫情直播累计超过10亿人次观看;政务号发布的内容播放总量高达250亿次,从快手面对疫情进行时的不同侧面,显示出平台对于重大突发事件的主动参与和快速反应。 抗疫情,助力教育普惠疫情期间,中小学与高校不得不延迟开学时间,并创造出了“线上开学”的新形式。快手通过与各地教育主管部门、各个大学合作,为其提供技术保障与支持。2月9日,快手正式与清华大学主办的在线教育平台“学堂在线”达成战略合作,快手将成为学堂在线指定的独家直播技术合作平台,共同支持服务好当下几千万师生的线上教学需求,尤其是疫情期间。就在一周前,清华大学以在线直播的方式通过清华大学快手号(快手ID:1087936424)、雨课堂平台、人民日报客户端和清华大学官方微博等多个渠道,与全校师生同上一堂特殊的“开学第一课”。“开学第一课”持续了1小时50分钟,吸引了超10万人的在线观看,累积获赞量达65.2W。K12领域,从2月2日开始,快手便联合开封市教育体育局推出针对全市中小学生的网络直播课堂,通过快手直播间为全市中小学生提供在线教育教学服务。首日初三和高三直播课程包括历史、语文、物理三门学科,上课时长近三个小时。据统计,这两个毕业年级学生平均听课时长超过30分钟。两个年级的快手直播间观看总人次29.8万,点赞111.6万。为了减轻延迟开学对学生群体的影响,2月3日快手APP侧边栏陆续上线“停课不停学”“在家学习”专区,与学而思轻课、新东方、跟谁学、VIPKID、尚德教育、猿辅导、作业帮等40余家教育企业合作,免费推出包括K12、学前、职教等教育内容。同时,快手还将额外提供50亿流量助力免费优质教育内容的传播。对教育企业而言,快手有可能成为缓解流量焦虑、降低获客成本、以及突破下沉市场的出口。快手发布的报告显示,其用户覆盖一二线城市到三四线城市,三线以下城市的下沉市场用户占比高于行业平均水平9.2%。抗疫情,赋能行业与社会生产 除了捐款、内容运营、媒体联动、教育助力,快手还在电商助农、医疗问诊、运动健身等各个方向上与全行业合作,共同抗击疫情。1月30日,为方便用户及时查询就近门诊信息,快手联合中国政府网、健康中国,在端内上线全国发热门诊定点查询功能,同时联合微医、好大夫在线、春雨医生等第三方机构开通在线问诊功能,实现线上线下打通。 快手用户可通过在线咨询及时确认病情,排除隐患,避免线下就诊的交叉感染风险。同时也缓解了医院的就诊压力。线上查询门诊信息、开通问诊入口是短视频继健康科普、健康直播后迈出的重要一步。这说明医疗行业又增加了一种和普通用户高效互动的方式,短视频与医疗行业正在加速融合。疫情对社会多方面的影响正在逐渐显露。针对成千上万受疫情影响的农产品商家,快手电商推出多项减免和扶持政策,包括技术服务费减免、线下门店零门槛入驻、提供预售能力、发货时效延迟、回款账期缩短和运营指导等服务措施。眼下由于物流停运,交通受阻,农业生产和经营成了急需解决的问题。从2月9日开始,快手电商对带有“#携手助农”标签的生鲜果蔬类电商短视频予以流量倾斜,最大曝光量助推将做到“上不封顶”,助力农产品销售。此外,快手第一时间批量上线农技类课程,并发布快手教育生态“春耕计划”,对农技类短视频给予5亿流量助推扶持,帮助农户在家中备战春耕。快手官方数据显示,目前平台单月三农创作者数量10万+,单月三农短视频数量150万+,单月三农作品播放量200亿+。快手成为线上农业信息和知识集散地、指导农业生产和经营的交流平台。拥有线下业务的体育企业也开始与短视频平台合作。1月28日,新型健身房品牌乐刻运动在快手平台推出“宅家也爱做运动”活动,通过引入上千位专业的健身教练,创作健身内容和直播,指导用户在家里也能健身。在乐刻与快手合作的专题页,活动上线第一天播放即破200万,目前播放量已过6000万,上传了2000多个作品。在快手上共同战“疫”,颠覆了许多人对“短视频+直播”仅限于娱乐化的传统印象。在面对重大突发事件,快手让我们能看到权威、多元的信息。同时也赋能多个行业,帮助维持社会的正常运转,让我们看见众志成城的力量。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)